Kundencenter

der MittelrheinBahn

Ehepaar am Automaten TransRegio

Unser Mitarbeiter im Kundencenter sind Ihr kompetenter Ansprechpartner für alle Fragen zu Fahrplan, Preisen, Fahrscheinen und Abos. Zudem nimmt unser Serviceteam jederzeit Ihre Wünsche oder Kritik entgegen und gibt Auskünfte zu in unseren Zügen vergessenen oder verlorenen Gegenständen.

Rufen Sie uns einfach an, schicken Sie uns eine E-Mail oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Gern stehen wir Ihnen auch persönlich in unserem Kundencenter zur Verfügung. Sie finden es in der Emil-Schüller-Str. 37 in Koblenz. Vom Hauptbahnhof aus sind es etwa zwei Minuten Fußweg.

MittelrheinBahn Kundencenter

Emil-Schüller-Straße 37
56068 Koblenz

Telefon
+49 261 98887070
Fax
+49 261 98887071
Öffnungszeiten

Öffnungszeiten Kundencenter:
Montag bis Freitag von 9:30 — 18:00 Uhr,
Samstag 9:00 Uhr — 14:00 Uhr

Erreichbarkeit Hotline:
täglich rund um die Uhr

Ticketinformationen

Sämtliche Fahrausweise der Trans Regio erhalten Sie an den Fahrausweisautomaten an Bahnsteigen. Die Automaten akzeptieren neben Bargeld (Scheine und Münzen) auch die Bezahlung mit EC-Karte sowie Geldkarte - ein entsprechendes Guthaben vorausgesetzt.

Kinderwagen werden im Rahmen der vorhandenen Kapazität kostenlos befördert.

Hunde benötigen einen ermäßigten Einzelfahrschein. Innerhalb der Mitnahmeregel von Tages- und Zeitkarten kann ein Hund kostenfrei mitgenommen werden.

Mobilität

Nicht jeder hat die Freiheit, sich uneingeschränkt bewegen zu können. Personen, die in Ihrer Mobilität eingeschränkt sind, bitten wir um Anmeldung über unsere Service Center mindestens 48 Stunden vor Reiseantritt, um auch hier ein angenehmes Reisen zu ermöglichen.